Airbnb, misafirlerine özel yapay zeka destekli seyahat asistanı geliştirmeyi ve bu özelliği 2027'nin ilk yarısında kullanıma sunmayı planladığını açıkladı. Şirket daha önce kendi asistanını geliştirme planına ilişkin ipuçlarını paylaşmıştı. Yeni duyuru, özelliğin kullanıma sunulacağı dönemi netleştirdi.
Asistanın sohbet botlarından daha gelişmiş olması ve geleneksel robotlardan farklı, daha zengin bir arayüz sunması bekleniyor. Airbnb CEO'su Brian Chesky, yapay zekaya yaklaşımını önceki röportajlarında ana hatlarıyla açıklamıştı. Chesky'ye göre sohbet botları seyahat planlaması için uygun bir arayüz değil.
Seyahat planlamasının hayallerin ve keşiflerin parçası olduğunu belirten Chesky, insanların nereye gidileceğini ve nerede kalınacağını seçmeyi; fotoğrafları incelemeyi, konaklama seçeneklerini karşılaştırmayı ve birlikte seyahat edilenlerle karar vermeyi istediğini söyledi. Genel amaçlı yapay zeka asistanlarının bu süreç için en iyi çözümü sunmadığı görüşünü savundu.
Airbnb'nin geliştirdiği temsilci, kişilere özel bir seyahat deneyimi ve seyahat için tasarlanmış kişiselleştirilmiş bir arayüz sunacak. Yalnızca metin tabanlı yanıtlar üretmek yerine, kullanıcının sorusuna uygun özel bir arayüz oluşturacak. Şirket, temsilcinin seyahat sürecinin farklı aşamalarında destek verdiğini belirtti.
Asistanın rezervasyon değişikliği yapma, ödeme sorunlarını çözme, para iadesi alma veya yeniden rezervasyon yapma ile 7/24 güvenlik desteği sağlama gibi işlemlerde yardımcı olması bekleniyor. Airbnb açıklamasına göre temsilci, dışarıdan bir temsilcinin tek başına kolaylıkla gerçekleştiremeyeceği işlemleri destekleyecek. Asistanın kullanıma sunulması 2027'nin ilk yarısında hedefleniyor.
Kaynak: Bloomberg HT
